Politique de confidentialité

Entrée en vigueur le 5 août 2026.

SYEL est un journal réflexif. Tu écris ; elle te rend une page. Ce que tu lui confies est, par nature, ce que tu as de plus intime — ce document dit exactement ce qui en est fait, par qui, où, et pendant combien de temps.

Ce que SYEL n'est pas

SYEL n'est ni une thérapie, ni un diagnostic, ni un service de santé. Elle ne nomme jamais de trouble et ne pose jamais d'étiquette clinique. Elle n'est pas un service d'urgence : elle peut t'offrir un numéro, elle ne compose jamais et ne contacte jamais personne à ta place.

Qui est responsable de tes renseignements

SYEL AI, 1625, boulevard De Maisonneuve Ouest, Montréal (Québec) H3H 2N4, Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels (loi 25) : Ted Nsangou, fondateur et président-directeur général.

Pour toute question : support@syel.ai

Si tu résides dans l'Union européenne, écris à cette même adresse : elle est lue par la personne nommée ci-dessus.

Ce que nous recueillons

Ce que tu écris. Tes messages, conservés chiffrés. Chaque compte possède sa propre clé de chiffrement, elle-même scellée par une clé maîtresse qui ne réside pas dans la base de données. Une copie de la base qui fuiterait serait du texte illisible.

Ce que SYEL écrit. Tes miroirs (les pages quotidiennes, hebdomadaires et plus longues) et les schémas qu'elle te propose. Ce sont ses lectures, pas les tiennes : tu les reconnais ou tu les écartes, tu ne les réécris pas.

Ton compte. Une adresse courriel seulement si tu choisis d'en relier une — un compte SYEL s'ouvre et fonctionne sans. Un prénom, uniquement si tu le donnes. Ta langue, ta région et ton fuseau horaire, ce dernier synchronisé depuis ton appareil pour qu'une notification arrive dans ta matinée et non dans celle d'un serveur.

Le nécessaire technique. Un jeton de notification si tu les actives ; un identifiant d'abonnement si tu paies ; et un registre de dépense qui note, pour chaque appel au modèle, le modèle utilisé, le nombre de jetons et le coût — jamais le contenu.

Adresses IP. Notre fournisseur d'authentification les traite pour limiter les abus à la création de compte et à l'envoi de liens de connexion.

Ce que nous ne recueillons pas

Aucune analytique. Aucun traceur. Aucun outil de mesure d'audience, aucun outil de rapport de plantage, aucune publicité, aucun profilage publicitaire, aucune localisation précise. L'application n'embarque aucune bibliothèque de ce type — c'est vérifiable dans le code, et c'est un choix, pas un oubli.

Nous ne vendons aucun renseignement, à personne, jamais.

Pourquoi, et sur quelle base

Ce que tu écris dans un journal touche à ta vie intérieure : c'est un renseignement sensible au sens de la loi 25 et une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD. Nous le traitons sur la base de ton consentement explicite, donné à l'ouverture du compte, distinct de tout autre, et retirable.

• Te répondre et écrire tes pages — c'est le service lui-même.
• Tenir ton compte et te permettre d'y revenir depuis un autre appareil.
• T'envoyer les notifications que tu as demandées, et uniquement celles-là.
• Facturer les Chemins payants, si tu en choisis un.
• Protéger le service contre l'abus automatisé — intérêt légitime.

Ton consentement, et comment le retirer

Tu peux le retirer à tout moment. En pratique, cela signifie supprimer ton compte : SYEL ne peut pas fonctionner sans lire ce que tu écris, et nous préférons te le dire franchement plutôt que t'offrir un bouton qui ne changerait rien. La suppression est immédiate et à ta main, dans Réglages → Compte.

Combien de temps nous gardons

Tes conversations restent lisibles tant que tu les gardes. C'est un choix de produit : un journal dont l'historique s'efface tout seul n'est pas un journal. Rien n'est supprimé automatiquement par le temps qui passe.

Tu gardes trois gestes, tous immédiats :

• Supprimer tes conversations — tes miroirs et tes schémas restent.
• Supprimer ton compte — tout disparaît, y compris la clé qui déchiffrait

tes messages, ce qui rend le reste définitivement illisible.

• Exporter tes données — un fichier complet, à toi.

Le registre de dépense conserve ses lignes après la suppression d'un compte, sans identifiant : nous savons ce que le service a coûté, plus à qui.

Qui d'autre y touche

Nous confions à des sous-traitants, et à aucun autre :

Rien de ce que tu écris n'entraîne de modèle. Ni le nôtre — nous n'en entraînons aucun — ni celui d'Anthropic, dont les conditions d'utilisation par interface de programmation l'excluent.

Transferts hors du Québec et de l'Union européenne

Tes messages sont transmis à Anthropic, aux États-Unis, le temps d'être lus par le modèle qui te répond. Ils y sont protégés par trois choses : ils n'entraînent aucun modèle, ils ne sont pas conservés pour servir à autre chose, et tout ce qui dort chez nous dort chiffré. La base de données et l'hébergement, eux, restent au Canada.

Comment c'est protégé

Chiffrement par utilisateur, en enveloppe : une clé de données propre à chaque compte, scellée par une clé maîtresse conservée hors de la base. Isolation au niveau de chaque ligne dans la base, de sorte qu'une requête qui oublierait sa condition ne peut pas atteindre le compte d'un autre. Aucun mot de passe n'existe nulle part — on entre par un lien envoyé à ton adresse.

Tes droits

Accès, portabilité, rectification, effacement, retrait du consentement, opposition, limitation. Les trois premiers sont déjà des boutons dans l'application ; pour les autres, écris à support@syel.ai et nous répondons sous 30 jours.

Tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, ou de l'autorité de protection des données de ton pays si tu résides dans l'Union européenne.

Âge minimum

SYEL est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs ; si nous en découvrons, le compte est supprimé.

En cas de crise

L'écran de crise fonctionne sans aucun appel modèle, avec des numéros vérifiés, et il est identique sur tous les Chemins — gratuit compris. Il n'est jamais compté, jamais limité, jamais réservé. Rien ne compose et rien ne contacte personne à ta place : SYEL tend un numéro, tu décides.

Modifications

Si ce document change de façon importante, nous te le disons dans l'application et redemandons ton consentement plutôt que de considérer ton silence comme un accord.

Nous joindre

support@syel.ai SYEL AI, 1625, boulevard De Maisonneuve Ouest, Montréal (Québec) H3H 2N4, Canada