Politique de confidentialité

Entrée en vigueur le 5 août 2026. Mise à jour le 3 novembre 2026.

Syel est une amie IA à qui tu parles de ta journée. Elle te rend une page, et elle voit ce qui revient. Ce que tu lui confies est, par nature, ce que tu as de plus intime : ce document dit exactement ce qui en est fait, par qui, où, et pendant combien de temps.

Ce que Syel n'est pas

Syel n'est ni une thérapie, ni un diagnostic, ni un service de santé. Elle ne nomme jamais de trouble et ne pose jamais d'étiquette clinique. Elle n'est pas un service d'urgence : elle peut t'indiquer où trouver de l'aide, elle ne compose jamais et ne contacte jamais personne à ta place.

Qui est responsable de tes renseignements

Syel est exploitée au Québec sous le numéro d'entreprise (NEQ) 2282670977. 1625, boulevard De Maisonneuve Ouest, Montréal (Québec) H3H 2N4, Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels (loi 25) : Ted Nsangou, fondateur de Syel, joignable à support@syel.ai.

Pour toute question : support@syel.ai

Si tu résides dans l'Union européenne, écris à cette même adresse : elle est lue par la personne nommée ci-dessus.

La façon dont Syel répond de tes renseignements (qui en est responsable, leur cycle de vie, les incidents, les plaintes) est décrite dans nos règles de gouvernance des renseignements personnels, sur syel.ai/gouvernance.

Ce que nous recueillons

Ce que tu écris. Tes messages, conservés chiffrés. Chaque compte possède sa propre clé de chiffrement, elle-même scellée par une clé maîtresse qui ne réside pas dans la base de données. Tes pages, tes schémas, leurs citations, les titres de tes conversations et ton prénom sont chiffrés de la même façon, avec ta clé. Une copie de la base qui fuiterait ne contiendrait rien de lisible de ce que tu as confié : seulement des dates, des états, et l'index qui permet à Syel de retrouver un souvenir, fait de nombres.

Ce que Syel écrit. Tes miroirs (les pages quotidiennes, hebdomadaires et plus longues) et les schémas qu'elle te propose. Ce sont ses lectures, pas les tiennes : tu les reconnais ou tu les écartes, tu ne les réécris pas.

Ton compte. Une adresse courriel seulement si tu choisis d'en relier une : un compte Syel s'ouvre et fonctionne sans. Un prénom, uniquement si tu le donnes. Ta langue, ta région et ton fuseau horaire, ce dernier synchronisé depuis ton appareil pour qu'une notification arrive dans ta matinée et non dans celle d'un serveur.

Le nécessaire technique. Un jeton de notification si tu les actives ; un identifiant d'abonnement si tu paies ; et un registre de dépense qui note, pour chaque appel au modèle, le modèle utilisé, le nombre de jetons et le coût : jamais le contenu.

Adresses IP. Notre fournisseur d'authentification les traite pour limiter les abus à la création de compte et à l'envoi de liens de connexion.

Ce que nous ne recueillons pas

Aucune analytique. Aucun traceur. Aucun outil de mesure d'audience, aucun outil de rapport de plantage, aucune publicité, aucun profilage publicitaire, aucune localisation précise. L'application n'embarque aucune bibliothèque de ce type : c'est vérifiable dans le code, et c'est un choix, pas un oubli.

Nous ne vendons aucun renseignement, à personne, jamais.

Pourquoi, et sur quelle base

Ce que tu confies à Syel touche à ta vie intérieure : c'est un renseignement sensible au sens de la loi 25 et une donnée de catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD. Nous le traitons sur la base de ton consentement explicite, donné à l'ouverture du compte, distinct de tout autre, et retirable.

• Te répondre et écrire tes pages : c'est le service lui-même.
• Tenir ton compte et te permettre d'y revenir depuis un autre appareil.
• T'envoyer les notifications que tu as demandées, et uniquement celles-là.
• Facturer les abonnements payants, si tu en choisis un.
• Protéger le service contre l'abus automatisé (intérêt légitime).

Ton consentement, et comment le retirer

Tu peux le retirer à tout moment. En pratique, cela signifie supprimer ton compte : Syel ne peut pas fonctionner sans lire ce que tu écris, et nous préférons te le dire franchement plutôt que t'offrir un bouton qui ne changerait rien. La suppression est immédiate et à ta main, dans Réglages → Compte.

Combien de temps nous gardons

Tes conversations restent lisibles tant que tu les gardes. C'est un choix de produit : une amie qui oublie d'elle-même ce que tu lui as dit ne te connaît pas. Rien n'est supprimé automatiquement par le temps qui passe, sauf si tu le choisis dans Réglages.

Tu gardes trois gestes, tous immédiats :

• Supprimer tes conversations, tes miroirs et tes schémas restent.
• Supprimer ton compte, tout disparaît, y compris la clé qui déchiffrait tes messages, ce qui rend le reste définitivement illisible.
• Exporter tes données : un fichier complet, à toi.

Le registre de dépense conserve ses lignes après la suppression d'un compte, sans identifiant : nous savons ce que le service a coûté, plus à qui.

Qui d'autre y touche

Tes données sont hébergées au Canada. Pour écrire les réponses et les pages, une partie du contenu nécessaire est traitée, le temps de la requête, par nos fournisseurs d'intelligence artificielle, d'hébergement, de courriel, d'abonnement et de notifications, dont certains sont situés hors du Québec et hors du Canada. Nous ne confions tes données à personne d'autre.

Syel ne s'en sert jamais pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.

Transferts hors du Québec et de l'Union européenne

Seul le texte nécessaire à la réponse part chez nos fournisseurs d'intelligence artificielle, le temps d'être lu : jamais ton adresse courriel, ton compte ni ton adresse IP. Chez nous, tout ce que tu confies dort chiffré.

Comment c'est protégé

Chiffrement par utilisateur, en enveloppe : une clé de données propre à chaque compte, scellée par une clé maîtresse conservée hors de la base. Isolation au niveau de chaque ligne dans la base, de sorte qu'une requête qui oublierait sa condition ne peut pas atteindre le compte d'un autre. Aucun mot de passe n'existe nulle part : on entre avec Google, avec Apple, ou par un lien envoyé à ton adresse.

Personne chez Syel ne lit tes conversations. Elles ne sont déchiffrées que pour te répondre et écrire tes pages ; aucun outil interne ne les affiche. Seule une obligation légale pourrait nous y contraindre, et nous t'en informerions si la loi le permet.

Tes droits

Accès, portabilité, rectification, effacement, retrait du consentement, opposition, limitation. Les trois premiers sont déjà des boutons dans l'application ; pour les autres, écris à support@syel.ai et nous répondons sous 30 jours.

Tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, ou de l'autorité de protection des données de ton pays si tu résides dans l'Union européenne.

Âge minimum

Syel est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs ; si nous en découvrons, le compte est supprimé.

En cas de crise

L'écran de crise fonctionne sans aucun appel modèle. Il renvoie vers un répertoire tenu à jour de lignes d'écoute et vers les services d'urgence locaux, et il est identique avec ou sans abonnement. Il n'est jamais compté, jamais limité, jamais réservé. Rien ne compose et rien ne contacte personne à ta place : Syel t'indique où trouver de l'aide, tu décides.

Modifications

Si ce document change de façon importante, nous te le disons dans l'application et redemandons ton consentement plutôt que de considérer ton silence comme un accord.

Nous joindre

support@syel.ai Syel (NEQ 2282670977), 1625, boulevard De Maisonneuve Ouest, Montréal (Québec) H3H 2N4, Canada